Was ist Marketing 4.0?

Vielleicht hast Du den Begriff „Marketing 4.0“ in der Marketingwelt schon einmal gehört. Aber was ist es? Wie wirkt es sich auf Dein Unternehmen aus? Und warum sollte es Dich interessieren?

Marketing 4.0 ist somit eine Verlagerung vom traditionellen Ansatz – der sich hauptsächlich auf Markenbekanntheit und Produktplatzierung konzentrierte – hin zu einem Ansatz, der sich auf Personalisierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung konzentriert, mit dem Ziel, das Wachstum durch Kundenzufriedenheit voranzutreiben. Der Fokus liegt daran, wie Unternehmen ihren Kunden einen Mehrwert bieten können, indem sie das Internet der Dinge (IoT) nutzen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, auf der Grundlage von Big Data und Analysen tiefer und sinnvoller als je zuvor mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Wie man Marketing 4.0 auf ein Unternehmen anwendet

Marketing 4.0 bezeichnet eine neue Ära des Marketings, die sich auf Kundenbeziehungen und Personalisierung konzentriert. Es basiert auf drei Dingen:

1. Kundenanalyse und Datenerfassung

Unternehmen müssen Daten über das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden sammeln.

2. Menschenzentrierte Daten und Erkenntnisse

Unternehmen müssen die Daten analysieren, um herauszufinden, wie sie ihre Zielgruppen am besten ansprechen können

3. Social Sharing und fortschrittliche Technologie

Sobald Unternehmen verstehen, wie ihre Kunden ticken und wie sie reagieren, können sie diese Informationen nutzen, um personalisierte Erfahrungen für sie zu schaffen, die sie immer wieder zurückkommen lassen – und sie auch zum Teilen ermutigen ihre Geschichten mit anderen, die sich auch für das Angebot des Unternehmens interessieren könnten.

Indem sie sich der entsprechenden Technologie zuwenden, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise genau das bekommen, was sie wollen. Personalisierte Nachrichten und Erfahrungen tragen dazu bei, Vertrauen und Loyalität bei Kunden aufzubauen. Kunden sollen das Gefühl haben, etwas nur auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu bekommen und eben nicht nur eine weitere allgemeine Nachricht, die auch an Millionen anderer Menschen gesendet wird.

Marketing 4.0 conclusion?

Beim Marketing 4.0 geht es also darum, zwei Dinge zusammenzubringen: Human-Centered Design und Data Science. Es konzentriert sich darauf, zu verstehen, wie Menschen mit Produkten oder Dienstleistungen interagieren, und diese Informationen dann zu nutzen, um Entscheidungen darüber zu treffen, wie diese Produkte oder Dienstleistungen gestaltet und vermarktet werden sollten. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, bessere Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen und gleichzeitig intern effizientere Prozesse zu ermöglichen.

Ein weiteres Kernkonzept, das Marketing 4.0 ausmacht, ist die Kontextualisierung. Kontextualisierte Inhalte können basierend auf dem Standort des Kunden oder dem verwendeten Gerät angepasst werden, sodass er Informationen auf eine Weise erhält, die für ihn persönlich sinnvoll ist, anstatt dass ihm Einheitslösungen ohne jegliche Anpassung aufgezwungen werden - was unpersönlich oder sogar aufdringlich wirken kann, wenn es falsch gemacht wird.

Bei Marketing 4.0 geht es jedoch nicht nur darum, eine App oder Website zu entwerfen oder anzupassen. Es geht darum, das gesamte Unternehmen neu zu gestalten, um neue Denkansätze für Kunden und ihre Bedürfnisse zu entwickeln – und dann auf diese Erkenntnisse zu reagieren, um bessere Erfahrungen für alle Beteiligten zu schaffen.

Die Zukunft des Marketings liegt also in der Datenanalyse und Personalisierung – und für Unternehmen, die nach Wegen suchen, um sicherzustellen, dass ihr Geschäft in der heutigen digitalen Landschaft relevant bleibt, ist es unerlässlich, diese Ideen in ihre Strategie einzubeziehen.